El servicio de voz corporativa evoluciona hacia La Nube
El mercado de la telefonía ha experimentado una evolución acelerada en los últimos años, impactando al mercado B2B (Empresas a Empresas) en el Perú. En ese sentido, Telefónica viene renovando su servicio de voz corporativa, orientando la evolución de la tecnología hacia accesos de Internet, lo que permitirá transformar las líneas de voz que actualmente manejan las empresas hacia servicios basados en la nube.
Desde el 2016, Telefónica viene desplegando un plan de renovación de dichos accesos y se plantea lanzar este año soluciones de voz desde la nube disponibles para todo tipo de empresa, que no sólo brinden ventajas como nitidez, rapidez y claridad de la comunicación, sino que también abren una serie de oportunidades como llamadas multiplataforma (para compartir videos, archivos y otros), desarrollar servicios de comunicación de acuerdo a perfiles, y la posibilidad de crecer sin necesidad de una gran inversión, así como de dar movilidad a soluciones de comunicación fija, manteniendo la disponibilidad de comunicaciones con líneas analógicas, RDSI (red digital de servicios integrados) o enlaces primarios.
De acuerdo a Alfredo Lozano, Jefe de Producto de Servicios Móviles y Comunicaciones de Voz de Telefónica Grandes Empresas,
en el 2017 se estima que las sesiones de voz desde la nube que utilizan el Protocolo de Inicio de Sesiones (SIP, por sus siglas en inglés) en el Perú crecerán 20% respecto al 2016, cuando se registró un incremento de 10%. A nivel regional, el servicio de voz corporativa cuenta con presencia en otros países como Argentina, Chile, Colombia y Brasil, siendo el Perú quien ocupa el primer lugar en la implementación de sesiones SIP en el mercado B2B”.
Para ello, precisó Lozano, se han realizado inversiones en infraestructura de plataformas, que superan los S/ 5 millones, adquiriendo la última versión de la plataforma Broadsoft, líder mundial en este rubro, que provee servicios desde la nube, con funcionalidades a las que antes sólo se podían acceder desde una central privada. Esta inversión coloca a Telefónica del Perú como el operador con la tecnología más avanzada al respecto en el país.
Estas transformaciones conforman la base para la próxima apuesta de Telefónica: la convergencia de los servicios fijos y móviles, considerando que el poder de las comunicaciones en beneficio para las empresas radica en lograr esta mixtura, potenciándose con herramientas de colaboración desde la nube.
La apuesta de Telefónica está alineada con el objetivo de ser el principal proveedor de soluciones de voz y colaboración para las empresas en el país, otorgando esta tecnología a todos sus clientes, desde una pyme hasta una gran empresa. Con ello, se espera poder contribuir con procesos más eficientes y productivos, y ser el mejor socio tecnológico para las comunicaciones empresariales.
