Clínica Internacional lanza chatbot de salud
En el Perú, el 58% de personas ha interactuado con chatbots, según una reciente encuesta realizada por la Agencia digital Play Group. En esa línea Clínica Internacional lanzó Claudia, el primer chatbot de autogestión en el sector salud del país.
¿Qué es un chatbot? Es un asistente virtual creado con inteligencia artificial que, a través de parámetros establecidos, permite resolver consultas en un entorno digital, principalmente en WhatsApp, web y Facebook.
El nuevo chatbot Claudia de Clínica Internacional, ayuda a los pacientes a reservar una cita, elegir a su médico, consultar por exámenes médicos, es decir, permite automatizar tareas mediante los textos en el chat de WhatsApp 960 855 148 o la web, además brinda orientación sobre cómo adquirir una copia de su historia médica o un informe de médico.
“El chatbot se ha convertido en el canal de comunicación instantáneo más usado en el WhatsApp. Acercando el chatbot a la salud, los pacientes pueden acceder a la información que necesiten las 24 horas, los 365 días del año”, explicó Natalie Toledo – Ocampo, Gerente Comercial de Clínica Internacional.
En el sector salud, los pacientes requieren de inmediatez y atenciones rápidas, en ese sentido, los chatbots, se han convertido en la nueva apuesta de transformación digital por parte de instituciones como hospitales y clínicas.
Hoy, los chatbots no solo orientan llamadas telefónicas, sino también, permiten automatizar tareas por texto, acercando más la salud a las personas y democratizando el acceso en todo el país.No se trata de un sustituto del médico, pero si ayuda a agilizar el proceso de atención al paciente.
