Banca entre los sectores con mayor disrupción digital
Durante el 2do Congreso Internacional de Pagos Digitales desarrollado recientemente en el Perú, se destacó la rápida incursión que la tecnología ha tenido en el país en los últimos años para aportar valor a las empresas del sector Banca y Finanzas. Asimismo, se reconoció el papel que las compañías de telecomunicaciones (Telcos) vienen desempeñando para aprovechar sus recursos y crear diversos servicios digitales que optimizan la experiencia de los clientes de este segmento.
En esta línea Telefónica B2B presentó la ponencia “El rol de las telcos en la Transformación Digital”, a través de la cual se dieron a conocer algunas tendencias y soluciones claves para enfrentar los nuevos desafíos de la industria financiera. Entre las tendencias se mencionaron el nuevo perfil del consumidor financiero, la mayor cantidad de fintech (empresas de servicios financieros que utilizan las últimas tecnologías en el mercado), la existencia de bancos digitales y la digitalización en la optimización de costos.
Aldo Giusti, gerente de Servicios Financieros del Segmento B2B de Telefónica, señaló que actualmente existe una disrupción digital en los principales sectores productivos, como Banca, debido al incremento de la competencia y de los nuevos nichos como las fintechs. “En la actualidad, Latinoamérica cuenta con 271 fintechs de las cuales el 27% están destinadas a préstamos, 24% a pagos, 18% a crowdfunding (financiación colectiva) y el 31% a otras gestiones como finanzas, seguros, entre otros”.
De acuerdo al ejecutivo, la eminente “explosión” en la cantidad de información que se viene transmitiendo a través de los diferentes servicios digitales existentes es posible gracias al manejo de las empresas de conectividad o Telcos. “Ellas son las responsables de transportar estos grandes volúmenes de datos. Si no existieran las telcos no existiría ningún servicio digital”, señaló.
Entre las múltiples soluciones que existen para que el sector Banca aproveche la oportunidad digital se tienen: Cloud, servicio a demanda que permite el acceso remoto y seguro a la información; Big Data, que gracias a la cantidad de datos que procesa y analiza las empresas pueden tomar decisiones informadas; e Internet de las Cosas, servicios enfocados a la interconexión digital de objetos a través de internet, que controlan y monitorizan la cadena de valor. “Al 2020 el número de dispositivos conectados crecerá 350%, lo que facilitará e incrementará los pagos digitales en el sector. Ello debido a que estos pueden hacerse desde cualquier dispositivo, momento, lugar, tecnología, servicio o negocio”, agregó el ejecutivo.
Finalmente, también se habló de las Smart Digits, familia de productos de Big Data, dirigidos a entidades del sector banca y finanzas que buscan reducir el fraude. Utilizan como fuente los datos móviles de los usuarios finales, información que luego se analiza y procesa para generar insights en tiempo real.
