Pamela Flores, Gerente General de Mercado Libre Perú: CYBER DAYS 2017

Faltan pocos días para el inicio de Cyber Days en Perú y en esta fecha, el comercio electrónico en nuestro país recibe el impulso en conjunto de marcas y tiendas en linea, no solo para incrementar ventas, sino también para afianzar confianza en el consumidor y darle dinamismo a la actividad comercial por internet, a continuación Pamela Flores, Gerente General de Mercado Libre Perú, nos habla de sus expectativas y perspectiva sobre el Cyber Days.

1. ¿Cuáles son las expectativas del Cyber Days?

Para esta última edición del Cyber Days 2017, el mercado general espera ventas de aproximadamente 60 millones de soles, según la Cámara de Comercio de Lima. En el caso de Mercado Libre Perú, proyectamos duplicar nuestras visitas llegando a 1 millón de sesiones diarias en comparación a un día normal. A su vez el mayor tráfico de clientes vendrá desde smartphones. En esa medida, estimamos que un 60% de las compras se realizarán desde dispositivos móviles en esta edición.

 

2. ¿Hay un porcentaje de crecimiento de ventas con respecto al año pasado?

El ritmo de crecimiento que sostiene el e-commerce peruano está entre el 20% y 30% respecto al año anterior. Los Cyber Days son muy importantes porque no solo ayudan a las empresas en el proceso de evangelización y construcción de confianza con el público, sino también porque el crecimiento en ventas alcanza hasta el 50% en comparación a un día estándar. En el caso de Mercado Libre, por ejemplo, noviembre y diciembre significan un 20% de nuestras ventas anuales, por lo que el evento es clave para nuestras metas.

 

3. ¿Hay cifras sobre el perfil del comprador peruano?

Con cada edición del evento, el perfil del comprador digital es más homogéneo en conocimiento y comportamiento, va ganando confianza en las transacciones online, recomienda, compara más, y, sobre todo, se vuelve más exigente. Esto hace que toda la industria mejore. Al mismo tiempo, el comprador va ganando confianza en realizar pagos digitales. En esa medida, a nivel de mercado, durante los Cyber Days un 70% de los pagos serán digitales. De este total, aproximadamente un 60% se realizará con tarjetas y un 40% a través de bancos, con transferencias o agentes autorizados.

 

4. ¿Cuál es el mensaje para los usuarios que aún se resisten en comprar en internet?

Si nunca hemos hecho una compra online, esta es una gran oportunidad para empezar, ya que en los Cyber Days se ofrecen descuentos de hasta 60%. Lo más recomendable para el público siempre es comparar precios, elegir un e-commerce de buena reputación y un método de pago con el que nos sintamos cómodos. En nuestro caso, las compras con la pasarela Mercado Pago, que ofrece todos los métodos de pago, están protegidas. También quiero recordarle al público que Mercado Libre tiene precios competitivos siempre, y en los Cyber Days traemos productos seleccionados con descuentos reales, y ahora pueden comprar directamente a sus marcas favoritas en las Tiendas Oficiales.

 

5. ¿Cuáles son los sectores que más ventas consiguen?

Según datos de la Cámara de Comercio de Lima, el 17.34% de las ventas de los Cyber Days son en la categoría tecnología y electrónica, luego viajes con 14.68%, moda con 10% y hogar con 10% también. Siguen en la lista salud y belleza con 9.02%, ocio y regalos con 8.90%, deportes con 8.02%, niños y bebés con 6.15% y restaurantes con 5.42%. Sin lugar a dudas, la participación de los principales jugadores del mercado nacional suma mucho a la confianza del público. En el 2012 solo 4 comercios electrónicos participaron en los Cyber Days y hoy somos 70.

 

6. ¿Qué sugerencias de seguridad en línea podrían brindar?

Hay algunos tips que nos pueden ayudar para reconocer una página web segura antes de comprar en los Cyber Days Perú 2017 y tener una experiencia satisfactoria:

 

Compra en comercios autorizados: Los comercios electrónicos que están autorizados y avalados para participar en este evento figuran en la página web www.CyberDays.pe, además en las páginas web de cada empresa participante se puede ver el sello de autorización de la Cámara de Comercio de Lima.

Conexión de Internet confiable: Antes de comprar debemos asegurarnos de acceder a Internet desde una red propia, como la de casa o el trabajo. Así evitamos que nuestros datos puedan ser captados por extraños en redes públicas.

Verifique si la página es segura: Al momento de pagar, la dirección de la web en donde vayamos a comprar debe empezar con https:// y tener la imagen de un candado junto a la URL. Eso significa que la seguridad de la página está comprobada.

Protege tu dispositivo móvil: Así como ponemos antivirus a nuestras PC o laptops, es vital hacerlo en nuestros smartphones, teniendo en cuenta que hoy la mayoría de las personas compran a través de estos equipos móviles.

Infórmate al detalle: Antes de confirmar la compra es indispensable revisar cada detalle del proceso como por ejemplo, las características de producto, el tiempo de entrega, si se agregan costos de envío, entre otros datos que harán que nuestra compra sea más feliz.

 

DATOS

Para el caso de Mercado Libre, estas son las categorías de mayor demanda, así como los productos más buscados en cada una de ellas:

 

• Celulares y Teléfonos: de las marcas Samsung, Apple y Huawei
• Ropa y Accesorios: zapatillas deportivas
• Computación: laptops 2 en 1 y PCs gamers
• Consolas y Videojuegos: PS3 y PS4
• Electrónica, Audio y Video: Smart TVs curvos y de pantallas de 55” en adelante
• Hogar: Juegos de dormitorio
• Exteriores: Cajas chinas medianas galvanizadas
• Fashion y Belleza: Relojes y perfumes