Perú es el 4to. mayor comprador desde móviles en Latinoamérica
En 2016 las ventas de mCommerce crecieron un 60% solo en Latinoamérica. Pese a nuestra ubicación en el ranking, en el Perú la conexión desde móviles puede ser hasta cinco veces más lenta que desde dispositivos fijos. Un 52% de los usuarios móviles espera 3 segundos -o menos- a que cargue un sitio y un 20% exige conexión instantánea. La experiencia del usuario móvil pareciera ser el gran desafío en los siguientes eventos masivos de eCommerce, dado que a pesar de que el comprador desde móviles representa el 50% de los accesos a las campañas, no más de un 10% aprox concretan la compra. La velocidad de carga, la calidad de la conexión a Internet y problemas con la visualización de imágenes y las transacciones son las causas centrales de abandono en un sitio web desde smartphones y tablets. Pese a ello, Perú ocupa el cuarto lugar en el ranking latinoamericano de compradores móviles o mCommerce, según un informe de 2016 de emarketer.
El reporte confirma a Latinoamérica como una de las regiones con mayor crecimiento del eCommerce, luego de Asia Pacífico. Hacia el año 2018 se espera que 139.3 millones de latinoamericanos compren bienes y dispositivos online, muy por encima de los 84.7 millones de 2013.
El mismo estudio señala que la penetración de compradores desde móviles fue liderada por México (35,6%), Colombia (33.8%), Chile (33.5%), Perú (31.5%) y Argentina (22%). Asimismo, los países con más sesiones a aplicaciones web fueron Brasil (34%), México (21%), Argentina (8%), Colombia (6%) y Chile (4%). La evolución de clientes hiperconectados y altamente exigentes son factores determinantes en el mCommerce, y un estudio realizado por la firma Akamai Technologies, representado en América Latina por Exceda, indica que un 52% de los usuarios de smartphones espera 3 segundos o menos a que cargue un sitio, y un 20% exige conexión instantánea.
En Latinoamérica, las ventas por comercio electrónico crecerán desde 71 mil millones de dólares en 2015 a 87 mil millones de dólares en 2018. Hoy, Brasil lidera el ranking regional con un 42% del total de ventas por comercio electrónico, seguido de México (12,3%) y Argentina (8,9%).
En 2016 las ventas por mCommerce crecieron un 71% en Europa, 60% en Latinoamérica y 249% en China. Como referencia, el comercio electrónico hindú se espera que supere los 10 mil millones de dólares registrados en 2015, y alcance los 43 mil millones de dólares al 2020, correspondiendo un 50% de aquello a mCommerce. Retail, viajes y hoteles son las industrias más beneficiadas por el mCommerce y se espera que crezca un 15% al 2020.
