En la actualidad, es de suma importancia que las empresas tomen en cuenta su ingreso al mundo digital, lo que les permite ampliar su mercado, competitividad y generar resultados de negocio basándose en la innovación de nuevas tecnologías y soluciones Web. Del mismo modo, estas herramientas ayudan a que mejoren sus procesos internos, con el fin de optimizar sus servicios y por consiguiente brinden un producto con alta calidad y servicio diferenciado, con una propuesta de valor más atractiva. A nivel Latinoamérica el 54% de las empresas desarrollan un software propio,

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