Televenta genera ahorros de hasta 50% frente a venta presencial
El COVID-19 está obligando a las diferentes marcas a tomar decisiones rápidas y priorizar servicios de los contact center, como la televenta, que demostró eficiencia durante la pandemia, generando ahorros de hasta 50% frente a soluciones presenciales, porque excluye gastos como movilidad, uniformes, sostuvo Gonzalo Cruells, CEO corporativo de Fastco. “Se prevé que la industria del contact center crecerá el doble este 2021 en comparación a otros años, porque la nueva normalidad demanda mayor trabajo remoto, sumando también las políticas de externalización de servicios de los comercios que hasta hoy operan
