GSS Grupo Covisian inaugura su centro de control operativo en Lima
GSS Gupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, inauguró su primer centro de control operativo en Lima. Este modelo operativo está basado en un sistema denominado Sparta, una herramienta patentada que ha dado excelentes resultados a la hora de incrementar los ratios de calidad de servicios de gestión de clientes, ya que supone un modelo de gestión que prioriza el seguimiento en tiempo real, así como la fiabilidad de los datos que se manejan en el contact center. Este sistema ha sido extrapolado a
