Experiencia del consumidor: el reto para las empresas de servicios financieros
[caption id="attachment_19033" align="alignleft" width="117"] Por: Mauricio Saavedra P. Sr. Sales Executive Financial Services – Región Suramérica (RSA) de Quadient[/caption] Durante 2018, industrias altamente reguladas como la bancaria y las aseguradoras, continúan bajo presión por las tecnologías digitales disruptivas lanzadas al mercado por las nuevas empresas de Fintech. La firma consultora Accenture informa que más de 50 por ciento de los consumidores latinoamericanos esperan usar servicios móviles para 2020. Por fortuna, esto ofrece a las instituciones financieras la oportunidad de ponerse al día con la innovación continua para diferenciarse, al digitalizar sus