Cisco Webex Contact Center revoluciona la experiencia del cliente en la nube

Durante décadas, Cisco ha proporcionado soluciones de centros de contacto que impulsan la función de atención al cliente. Comenzó con la proveeduría de una calidad de voz líder en el mercado para que los clientes se comunicaran por teléfono cuando deseaban una asistencia de alto nivel. Además del modelo on premise, Cisco también ofrece opciones en la nube. A partir de la pandemia, más de 60% de los consumidores afirman que están buscando una mejor experiencia en los servicios de las empresas, y esperan una respuesta inmediata cuando las contactan. A