Xerox realizó importante capacitación internacional
Dirigido a sus socios de negocio que buscan optimizar sus procesos y potenciar sus operaciones, Xerox del Perú organizó en Lima un entrenamiento que reunió a reconocidos ejecutivos de nivel internacional con el objetivo de transmitir valiosas estrategias de venta de valor, aplicada en sectores como el de oficina para que de esta manera puedan ofrecer mejores alternativas a sus clientes.
Dicho evento congregó a países como Ecuador, Argentina y Chile, pertenecientes a Xerox Latinoamérica. Asimismo, estuvieron presentes sus partners de Bonaire, Jamaica, Costa Rica, Honduras, Bolivia, entre otros, quienes, a lo largo de una semana, conocieron y participaron de la metodología desarrollada por Xerox, para los servicios de Impresión Gestionada.
El entrenamiento estuvo dirigido al área comercial y el área de analistas tanto de los Canales de Valor de Xerox como los líderes de Xerox de distintos países, de este servicio. Ambas importantes divisiones contribuyen en el proceso de atención a los clientes y el servicio técnico durante la vida del contrato de servicios.
El área comercial tuvo como principal objetivo presentar la metodología y herramientas de venta de contratos de servicios gestionados, por lo cual contó con la participación de Martin Sharpe, MPS Business Develop Xerox XDG (Estados Unidos), y Javier Obregón, Deployment Manager Xerox DMO (México). Por otro lado, la capacitación dirigida a analistas estuvo a cargo de Stephen Archer, Technology Development Manager Xerox DMO (UK) y Elizeu Santos Support Analyst Xerox Brasil (Brasil), quienes reforzaron el conocimiento de las herramientas tecnológicas.
Cabe mencionar que, por el lado de Perú, entre los canales que participaron de la capacitación se hicieron presentes Xelar, Diproxer, Transligra, System and Support y Allnet, quienes al terminar obtuvieron el certificado de “Socios certificados en plataforma de Servicios Gestionados de Impresión de Xerox”, hecho que les permitirá mejorar sus ventas y ganancias ofreciendo mejores propuestas de experiencia como empresa a sus clientes y, sobre todo, un nivel de fidelización y satisfacción en ellos.
