Tendencias del mercado: el éxito y el servicio de atención al cliente
[caption id="attachment_8979" align="alignleft" width="178"] Gabriel Alejandro Filippi Director de calidad y atención al cliente Alcatel Latinoamérica[/caption] El año 2016, que por ahora ha matizado principalmente los alcances de la tecnología digital y la realidad virtual, sigue nadando en el vehemente sunami proverbial de la innovación y la transformación, pero a pesar de los avances tecnológicos las compañías pueden llegar a padecer de una negligencia conspicua del servicio al cliente. A pesar de los extraordinarios avances en los wearables, los celulares inteligentes y las plataformas digitales por parte de las empresas de Latinoamérica,