[caption id="" align="alignleft" width="209"] Por: Vladimir Vivar Gerente general de Applying Consulting.[/caption] ¿Qué buscamos cuando buscamos un servicio? La típica, para comenzar, es no pensar siquiera en que necesitamos un servicio… Lo usual es que pensemos “necesito un objeto con tales características”. Con software, por ejemplo, se da de la siguiente manera: “necesito un programa que para controlar mis procesos de producción” o “necesito algo que me sirva para llevar mi presupuesto”. Pensamos en tres necesidades básicas que queremos satisfacer a corto plazo, y con esta idea, nos acercamos a una

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