Como parte del proceso de transformación digital, utilities y telcos están implementando soluciones cloud. Este tipo de herramientas se basa en un modelo (Cloud Computing) que garantiza el acceso continuo a un grupo de recursos de computación, los cuales pueden ser fácilmente configurados y  administrados  por el proveedor de servicios. Desplegadas bajo cuatro modelos (nube pública, privada, híbrida, o comunitaria), las soluciones cloud brindan una infraestructura tecnológica fácil de operar que cumple con los criterios de flexibilidad, accesibilidad y disponibilidad que requieren los proveedores de servicios que buscan optimizar sus procesos

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Desde hace varias décadas, la tecnología se ha utilizado para automatizar y optimizar muchos procesos de negocio al interior de las organizaciones. Sin embargo, esto no implica que las compañías que empiezan a automatizar procesos manuales y basados en el uso de papel, se estén transformando digitalmente. En términos generales, se puede definir transformación digital como la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de negocio de una empresa, con el objetivo de generar cambios significativos en los modelos de operación que resulten en nuevas oportunidades de creación de valor

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Desde 1987, Open ha provisto la tecnología que ha ayudado a proveedores de Servicios Públicos y Telecomunicaciones a alcanzar sus metas de negocio y a evolucionar de acuerdo a las necesidades del mercado. Su plataforma tecnológica llamada Open Smartflex ha sido implantada en 70 empresas en 18 países de Latinoamérica.   Gracias a Open Smartflex, mensualmente se generan más de 40 millones de facturas, lo que beneficia a más de 90 millones de usuarios en Latinoamérica. Desde 2016, dicha experiencia ha llevado a Open Smartflex a posicionar sus sistemas CIS en el

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